고객지원
즐겁고 건강한 식문화를 만들기 위해 (주)마니커에프앤지는 노력합니다.
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질문 분류
제품
A 제품의 특성마다 차이가 있기 때문에 제품별 유통기한이 다르며, 제품 출시전 유통기한 설정실험 및 유사한 유형을 참조하여 유통기한을 설정합니다. 설정된 유통기한을 제품의 포장지에 표시하여 관리합니다. 제품별 유통기한이 궁금하시면 홈페이지 내 고객의소리 게시판이나 소비자상담실(080-002-1100)로 문의 바랍니다.홈페이지내 고객의 소리 게시판이나 소비자상담실(080-002-1100)로 문의바랍니다.

 

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총 참여자 : 109 명
제품
A

두 제품은 제조과정 및 보관방법이 다르며, 조리시 식감의 차이가 있습니다. 
녹두삼계탕은 냉장보관 제품이고  골드삼계탕은 상온보관 제품이며, 제품의 육수가 다르며 조리의 시간이 다릅니다.

자세한 내용은 홈페이지 제품 소개 부분 참고하시기 바랍니다.   

 

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총 참여자 : 101 명
기타
A

 닭고기는 각 부위에 따라 응용할 수 있는 적합한 요리들이 다양합니다. 예를들어 다이어트를 하는 사람은 닭가슴살 부위가 좋으며, 아이 간식으로는 닭날개가 적당합니다. 하고자 하는 요리가 정해지면 필요한 부위만 알맞은 양만큼 구입하는 것이 현명하고 경제적인 방법입니다.

 

*다리

 넓적다리 밑부분으로 운동을 많이 하는 부위인 만큼 탄력이 있고 육질이 단단하다. 근육의 색이 짙은 것도 특징, 지방과 단백질이 조화를 이루어 쫄깃쫄깃하며, 우리나라 사람이 좋아하는 부위이다.

*날개

 

닭의 어깨부위에서 날개 끝부분까지를 닭날개로 칭하며, 특히 어깨 윗부분에는 살이 많아 먹기 쉬운만큼 아이들에게 인기가 높다. 콜라겐성분이 함유되어 피부에도 좋으며, 맛이 좋아 조림이나 튀김요리에 많이 활용된다. 시판품 중에는 닭날개부위에서 뼈를 빼낸 닭봉도 구입할 수 있다.

*안심-가슴살

 

안심살은 가슴살에 포함되기도 하는 것으로, 소나 돼지고기의 안심 부위에 해당한다. 안심살과 가슴살은 지방이 매우 적어 맛이 담백한 것은 물론, 근육섬유로만 되어 있어 색이 흰 것이 특징이다.

 

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총 참여자 : 88 명
기타
A

자녀 학자금 지원, 경조사비 지원, 식당 운영, 기숙사 운영 등이 있습니다. 기타 자세한 사항이 궁금하시다면 인사총무팀 031-899-1118로 문의 바랍니다.

 

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평가 평균 : 4.3
총 참여자 : 98 명
제품
A

(주)마니커에프앤지 홈페이지에서는 제품에 대한 정보를 상세히 제공을 하고 있으며
제품구매는 옥션, 11번가 등의 소셜 커머스와 롯데마트몰, 홈플러스몰 등의 온라인몰에서 구입 가능합니다.

(주)마니커에프앤지 홈페이지에서도 구입을 하실 수 있도록 온라인 쇼핑몰 오픈을  준비중입니다. 

 

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평가 평균 : 4.2
총 참여자 : 124 명
기타
A 마니커에프앤지는 도전정신을 가지고 자기개발과 혁신을 추구하며 회사에 대한 주인의식을 가지고 있는 인재들을 환영합니다. 꿈과 열정을 갖고 계신 분들의 많은 지원 바랍니다.

 

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총 참여자 : 144 명
회원
A


로그인 후 우측 상단의 MY PAGE에 들어가시면 회원 정보변경 탭이 있습니다.

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총 참여자 : 242 명
회원
A


로그인 후 우측상단의 My page의  회원정보 변경페이지에 들어가시면 회원탈퇴 버튼을 누르시고 탈퇴 하실 수 있습니다.

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총 참여자 : 124 명
제품
A

냉동식품은 최상의 품질 상태에서 순간 급속냉동을 합니다.

가정에서 사용하는 일반 냉장고의 냉동고와는 큰 차이가 있기에 해동 후 다시 냉동을 하면 재료가 가지고 있는 본래의 특성이 변할 수 있으므로 해동 후에는 바로 조리 식용 하는 것이 가장 안전하고 맛있습니다.

 

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총 참여자 : 104 명
고객불만/클레임
A

포장 과정 혹은 유통 과정에서 취급부주의로 발생 될 수 있습니다.    
포장이 찢겨지거나 벌어져 있으면 공기 혼입으로 인하여 제품의 변질이 우려 되오니 취식 하시지 마시고 구매처 혹은 소비자상담실(080-002-1100)을 통해 환불 또는 교환 받으실 수 있습니다.

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총 참여자 : 121 명
고객불만/클레임
A

식육속의 미세한 뼈의 혼입 가능성이 있습니다. 철저한 검수작업을 거치고 가공되고 있으나 간혹 식육속의 미세한 뼈로 인해 발생되는 경우가 있을 수 있습니다. 포장지에 주의사항으로 기입해 두었으니 참고해 주시고, 문제 발생시 소비자상담실(080-002-1100)로 연락주시기 바랍니다.  

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총 참여자 : 98 명
고객불만/클레임
A 곰팡이는 냉동 상태에서는 서식할 수 없습니다. 간혹 가공 과정에서 탄화로 인하여 오인될 수 있으므로 소비자 상담실(080-002-1100)을 통해 문의해주시기 바랍니다.

 

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총 참여자 : 101 명
고객불만/클레임
A


은이라는 금속은 독성물질을 만나면 검게 변하는 것으로 알려져 있습니다.  하지만 검게 변한다고 하여 전부다 독은 아닙니다.
닭지육(뼈에 유황성분이 다량 함유)에는 인체에 해가 없는  유황성분과 철 성분이 함유되어 있는데 이를 오랜시간 가열하면 유황성분이 용출되어 2가 이온 상태로 존재하여 뜨거운 상태에서 은수저 같은 것을 넣으면 약간 검은 색상을 띄게 되는데  이것은 황화은 현상으로 인체에는 해가 없습니다.

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총 참여자 : 99 명
고객불만/클레임
A

검정현상은 조리 과정 중에도 발생되는 현상으로 닭이 가지고 있는 자연색소에 의해 발생됩니다. 검게 보이는 것은 색소가 철분을 함유하고 있기 때문이며 식용에는 아무런 지장이 없습니다  

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총 참여자 : 120 명
고객불만/클레임
A

1. 상담 처리 절차
소중한 의견은 해당부서에 바로 전달이 되며 담당자가 전화, 이메일, 방문 을 통해 최대한 빠른 시간에 답변 드리겠습니다.

고객님의 의견에 항상 귀 기울이는 마니커에프앤지가 되도록 노력하겠습니다.

 

2. 고객의 소리 처리 절차
   1)  고객의 소리는 다양한 경로(인터넷, 전화, 서신 등)를 통해 접수 됩니다.
       - 무료 상담 전화 : 080-002-1100
       - 상담 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
       - 서신 상담 :  경기도 용인시 처인구 이동면 백옥대로 144번길 36- 2 마니커에프앤지 소비자상담실
       - 홈페이지 상담 : 고객지원실 > 고객의 소리  게시판
    2) 접수사항은 소비자상담실을 통해 관련부서에 실시간 공유됩니다.
    3) 관련부서에서 확인 / 조치하여 품질 및 제품 개선 등이 이루어집니다. 
    4) 문제 발생건에 대해서는 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 신속히 처리됩니다.

 

3. 소비자분쟁 해결기준
공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 의거 정당한 소비자피해에 대해 교환, 환불해 드립니다.
 

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