치킨텐더 제품은 닭고기의 안심으로 만들어지며, 안심에는 가운데 힘줄이 존재합니다.

닭고기 조리후 붉은색이 나타나는 현상을 핑킹현상 이라고 합니다.

핑킹현상이 나타나는 원인은 다음과 같습니다

1.도계시 일부 방혈되지 않고 남은 혈에 의해 미오글로빈(육색소)이 잔존하여 육질이 붉게 변함

2.열에 의해 조리시 산소와 결합하면서 혈색소(Fe)가 산화되면서 발생

3.계절적인 영향으로(혹서기, 혹한기) 인한 도계 스트레스 급등으로 잔류 혈색소가 증가됨

이와 같은 현상은 계육의 품종, 계절적요인 그리고 도계환경에 따라 발생할 수 있는 현상입니다. 그리고 잔존혈색소에 의한 핑킹현상은 도계시에서는 확인이 어려우며 조리를 하면 나타납니다.

핑킹현상은 닭고기에서 나타나는 현상으로 안심하고 드셔도 됩니다. 혹시 핑킹현상에 대한 확인이 필요하시다면, 홈페이지내 고객의 소리 게시판이나 소비자상담실(080-002-1100)로 문의바랍니다.

포장 과정 혹은 유통 과정에서 취급부주의로 발생 될 수 있습니다.    
포장이 찢겨지거나 벌어져 있으면 공기 혼입으로 인하여 제품의 변질이 우려 되오니 취식 하시지 마시고 구매처 혹은 소비자상담실(080-002-1100)을 통해 환불 또는 교환 받으실 수 있습니다.

식육속의 미세한 뼈의 혼입 가능성이 있습니다. 철저한 검수작업을 거치고 가공되고 있으나 간혹 식육속의 미세한 뼈로 인해 발생되는 경우가 있을 수 있습니다. 포장지에 주의사항으로 기입해 두었으니 참고해 주시고, 문제 발생시 소비자상담실(080-002-1100)로 연락주시기 바랍니다.  

은이라는 금속은 독성물질을 만나면 검게 변하는 것으로 알려져 있습니다.  하지만 검게 변한다고 하여 전부다 독은 아닙니다.
닭지육(뼈에 유황성분이 다량 함유)에는 인체에 해가 없는  유황성분과 철 성분이 함유되어 있는데 이를 오랜시간 가열하면 유황성분이 용출되어 2가 이온 상태로 존재하여 뜨거운 상태에서 은수저 같은 것을 넣으면 약간 검은 색상을 띄게 되는데  이것은 황화은 현상으로 인체에는 해가 없습니다.

검정현상은 조리 과정 중에도 발생되는 현상으로 닭이 가지고 있는 자연색소에 의해 발생됩니다. 검게 보이는 것은 색소가 철분을 함유하고 있기 때문이며 식용에는 아무런 지장이 없습니다  

1. 상담 처리 절차
소중한 의견은 해당부서에 바로 전달이 되며 담당자가 전화, 이메일, 방문 을 통해 최대한 빠른 시간에 답변 드리겠습니다.

고객님의 의견에 항상 귀 기울이는 마니커에프앤지가 되도록 노력하겠습니다.

2. 고객의 소리 처리 절차
   1)  고객의 소리는 다양한 경로(인터넷, 전화, 서신 등)를 통해 접수 됩니다.
       - 무료 상담 전화 : 080-002-1100
       - 상담 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
       - 서신 상담 :  경기도 용인시 처인구 이동면 백옥대로 144번길 36- 2 마니커에프앤지 소비자상담실
       - 홈페이지 상담 : 고객지원실 > 고객의 소리  게시판
    2) 접수사항은 소비자상담실을 통해 관련부서에 실시간 공유됩니다.
    3) 관련부서에서 확인 / 조치하여 품질 및 제품 개선 등이 이루어집니다. 
    4) 문제 발생건에 대해서는 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 신속히 처리됩니다.

3. 소비자분쟁 해결기준
공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 의거 정당한 소비자피해에 대해 교환, 환불해 드립니다.